カツミさん（仮名）の場合
愛車を運転中、クルマの発する異音に気づいたカツミさん。
さっそく愛車の取扱ディーラーに連絡してみると、「そういうことはよくあることです」と電話のやり取りだけで、クルマのチェックもしてもらえなかった。
それでも異音の気になるカツミさんは、ハーゼに来店し相談してみることに。
経緯を了解したハーゼは、細かくクルマを点検してみると、普通の整備では見落としてしまうような部分のネジが緩んでいることを発見。
経験上、このネジを締めれば異音がなくなることは概ね判明したが、カツミさん同様、クルマ好きのスタッフばかりのハーゼでは、さらに踏み込んだ点検も実施し、大きな安心感をカツミさんに提供した。
もちろん、この際の費用は無料である。
